Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
zyrenavolio structure ses pratiques autour d'un principe central : votre parcours d'apprentissage vous appartient, et chaque élément d'information vous concernant reste sous votre regard. Cette politique détaille comment vos renseignements circulent dans notre écosystème pédagogique.
Renseignements que nous recevons
Lors de votre inscription
Quand vous créez un compte chez zyrenavolio, plusieurs détails nous parviennent directement. Votre nom complet figure en premier - nous en avons besoin pour personnaliser votre expérience pédagogique. L'adresse électronique suit naturellement, servant de canal principal entre vous et nos formateurs. Ces éléments constituent votre identité éducative dans notre système.
Parfois, des précisions supplémentaires enrichissent votre profil. Votre localisation approximative, par exemple, aide nos coordinateurs à suggérer des ateliers près de chez vous. Le numéro de téléphone reste facultatif mais s'avère précieux quand une session de coaching individuel s'organise rapidement.
Au fil de votre apprentissage
Chaque interaction génère des traces numériques qui révèlent vos progrès. Les leçons que vous consultez, la durée pendant laquelle vous visionnez nos tutoriels vidéo, les exercices que vous soumettez - tous ces indicateurs construisent une carte de votre évolution artistique.
Vos contributions aux forums et espaces collaboratifs restent visibles pour la communauté. Les questions posées, les réponses partagées avec d'autres apprenants, les projets publiés dans nos galeries : ces échanges forment le tissu social de votre parcours. Et bien sûr, les résultats de vos évaluations pratiques nous renseignent sur les domaines où vous excellez et ceux nécessitant un accompagnement renforcé.
Automatiquement capté
Votre navigateur nous transmet certains détails techniques sans intervention de votre part. L'adresse IP par laquelle vous vous connectez permet d'adapter l'affichage de notre plateforme. Le type d'appareil que vous utilisez - ordinateur, tablette ou téléphone - influence la présentation des contenus pédagogiques pour garantir une lisibilité optimale.
Pourquoi ces renseignements nous importent
Votre progression nécessite un suivi attentif. Les formateurs consultent vos historiques d'activité avant chaque séance de mentorat pour ajuster leurs conseils. Cette connaissance de votre parcours transforme des recommandations génériques en orientations ciblées qui résonnent avec vos objectifs spécifiques.
La communication représente une autre dimension essentielle. Vous recevez des notifications concernant vos cours à venir, les ateliers pratiques qui s'ajoutent au calendrier, ou les retours détaillés sur vos performances lors d'auditions simulées. Ces messages transitent par l'adresse électronique que vous nous confiez.
L'amélioration continue de nos programmes repose sur l'analyse collective des comportements d'apprentissage. Quelles leçons suscitent le plus d'engagement ? Où les apprenants rencontrent-ils des difficultés récurrentes ? Ces observations anonymisées guident nos décisions pédagogiques.
Nous n'exploiterons jamais vos informations personnelles pour créer des profils publicitaires ou les commercialiser auprès de tiers. Votre présence chez zyrenavolio sert exclusivement votre développement artistique.
Circulation de vos renseignements
Certaines opérations nécessitent que des partenaires techniques accèdent à vos données. Notre infrastructure d'hébergement stocke l'ensemble des contenus pédagogiques et profils utilisateurs - le prestataire retenu garantit une sécurisation conforme aux normes européennes. Le système de paiement qui traite vos règlements mensuels reçoit uniquement les coordonnées bancaires, jamais vos historiques d'apprentissage.
Les communications que nous vous adressons transitent par une plateforme spécialisée dans l'envoi de courriels éducatifs. Cette société accède à votre adresse électronique et votre prénom pour personnaliser les messages, rien de plus. Chaque prestataire signe un accord contractuel strict limitant l'usage de vos renseignements aux services rendus.
Dans des circonstances particulières, la législation peut nous contraindre à divulguer certaines informations. Une demande judiciaire formelle, par exemple, nous obligerait à coopérer avec les autorités compétentes. Ces situations demeurent exceptionnelles et font l'objet d'un examen juridique rigoureux avant toute transmission.
Vos prérogatives sur vos renseignements
Consultation
Accédez à l'intégralité des informations que nous détenons sur vous. Votre tableau de bord personnel rassemble profil, historique d'activité et préférences de communication. Une demande écrite nous oblige à fournir une copie complète dans un délai de trente jours.
Rectification
Corrigez toute inexactitude concernant vos coordonnées ou préférences. Un changement d'adresse, une nouvelle orientation professionnelle, un ajustement de vos disponibilités - tous ces éléments se modifient directement depuis votre espace personnel ou en contactant notre équipe.
Suppression
Demandez l'effacement de votre compte et des données associées. Cette action reste irréversible : vos contributions aux forums, vos projets partagés et votre progression disparaissent définitivement. Certains renseignements peuvent subsister temporairement pour des obligations comptables.
Portabilité
Récupérez vos informations dans un format structuré et couramment utilisé. Cette option permet de transférer votre profil éducatif vers une autre plateforme si vous choisissez de poursuivre votre formation ailleurs. Le fichier généré inclut parcours, évaluations et préférences.
Opposition
Refusez certains traitements de vos données lorsque notre intérêt légitime entre en jeu. Les communications promotionnelles, par exemple, peuvent être désactivées sans affecter votre accès aux cours. Les analyses statistiques anonymisées offrent également une option de retrait.
Limitation
Restreignez temporairement l'usage de vos renseignements pendant la résolution d'un litige ou la vérification d'une inexactitude. Durant cette période, nous conservons vos données mais gelons leur exploitation pour tout usage autre que le stockage sécurisé.
Pour exercer ces droits, adressez-vous à notre responsable des données personnelles via info@zyrenavolio.com. Une pièce d'identité peut être requise pour authentifier votre demande et protéger vos informations contre tout accès non autorisé.
Durées de conservation
Les renseignements personnels ne persistent pas indéfiniment dans nos systèmes. Chaque catégorie obéit à une logique de rétention spécifique, équilibrant vos besoins pédagogiques avec les principes de minimisation des données.
| Type d'information | Période de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Profil utilisateur actif | Tant que votre compte reste ouvert | Nécessaire au fonctionnement continu de votre parcours éducatif et à l'accès aux ressources pédagogiques |
| Historique d'apprentissage | Trois ans après clôture du compte | Permet de restaurer votre progression si vous revenez, et aide à l'amélioration des programmes |
| Enregistrements de paiement | Dix ans conformément aux obligations fiscales | Exigence légale pour la tenue de comptabilité et justification en cas de contrôle administratif |
| Communications échangées | Deux ans suivant la dernière interaction | Documentation des conseils pédagogiques fournis et traçabilité du suivi individuel |
| Journaux de connexion | Douze mois glissants | Sécurité de la plateforme et détection d'accès non autorisés à votre compte |
| Travaux créatifs soumis | Cinq ans après création | Constitution de votre portfolio évolutif et référence pour l'évaluation de votre progression |
Passés ces délais, vos renseignements subissent une suppression automatique et définitive de nos serveurs de production. Les sauvegardes techniques peuvent conserver des traces résiduelles pendant six mois supplémentaires avant écrasement complet.
Mesures de protection
La sécurisation de vos données mobilise plusieurs couches de défense technique et organisationnelle. Le chiffrement protège toutes les transmissions entre votre navigateur et nos serveurs - impossible pour un tiers d'intercepter vos échanges en clair. Les mots de passe ne sont jamais stockés directement mais transformés par des algorithmes cryptographiques unidirectionnels.
L'accès interne suit un principe de cloisonnement strict. Nos formateurs consultent uniquement les profils des apprenants qu'ils accompagnent. L'équipe technique peut visualiser les données pour résoudre des incidents, mais ces interventions génèrent des traces auditées régulièrement. Aucun employé ne dispose d'un accès illimité à l'ensemble des renseignements.
Les locaux abritant nos serveurs bénéficient de contrôles d'accès physiques rigoureux. Surveillance vidéo permanente, badge nominatif obligatoire, journal de toutes les entrées - ces dispositifs empêchent toute manipulation non autorisée du matériel. Les sauvegardes sont répliquées sur plusieurs sites géographiquement distants pour garantir la résilience face aux sinistres.
Malgré ces précautions, aucun système informatique n'offre une invulnérabilité absolue. Une faille de sécurité exploitée avec sophistication pourrait compromettre certaines données. Dans ce scénario, vous seriez alerté rapidement avec des recommandations concrètes pour limiter les impacts potentiels.
Fondements juridiques
Le traitement de vos renseignements personnels s'appuie sur plusieurs bases légales distinctes selon les situations. Votre consentement explicite intervient principalement pour les communications marketing - ces courriels présentant nos nouveaux programmes ou ateliers exceptionnels. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans justification.
L'exécution du contrat pédagogique que vous signez en vous inscrivant justifie la majorité des opérations. Fournir l'accès aux cours, suivre votre progression, organiser les séances de coaching : toutes ces activités découlent directement de nos engagements contractuels envers vous. Sans ces traitements, nous ne pourrions tout simplement pas délivrer les services attendus.
Certaines obligations légales nous contraignent à manipuler vos données indépendamment de votre volonté. La comptabilité des paiements reçus, la conservation de documents fiscaux, la réponse aux réquisitions judiciaires : la loi française impose ces pratiques sous peine de sanctions administratives.
Enfin, notre intérêt légitime motive quelques usages spécifiques. L'analyse statistique anonymisée des comportements d'apprentissage améliore nos contenus pédagogiques. La détection de fraudes potentielles ou d'utilisations abusives protège l'intégrité de la plateforme pour tous. Ces traitements restent proportionnés et respectent vos droits fondamentaux.
Apprenants mineurs
zyrenavolio accueille des jeunes passionnés dès quinze ans pour certains programmes d'initiation. Cette ouverture s'accompagne de protections renforcées concernant leurs informations personnelles. L'inscription d'un mineur nécessite systématiquement l'autorisation d'un représentant légal qui valide la création du compte.
Les données collectées auprès des mineurs se limitent au strict nécessaire pédagogique. Pas de questionnaires optionnels élargis, pas de sollicitations pour des informations périphériques. Le parent ou tuteur conserve un droit de regard permanent sur le profil et les activités de l'apprenant mineur.
Les forums et espaces collaboratifs font l'objet d'une modération attentive quand des mineurs participent. Toute interaction inappropriée déclenche une intervention immédiate de notre équipe. Les coordonnées d'un jeune apprenant ne sont jamais visibles publiquement ni partagées avec d'autres utilisateurs.
Transferts internationaux
Vos renseignements demeurent principalement hébergés sur des serveurs localisés en France, soumis aux protections du Règlement Général sur la Protection des Données. Certains outils techniques que nous employons sont néanmoins opérés par des sociétés établies hors Union Européenne.
Quand un transfert vers un pays tiers devient inévitable, nous vérifions l'existence de garanties appropriées. Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne encadrent systématiquement ces flux de données. Ces dispositions juridiques obligent le destinataire à respecter des standards de protection équivalents aux normes européennes.
Vous pouvez obtenir une copie de ces clauses contractuelles ou des informations complémentaires sur les mécanismes de sécurisation en place en nous contactant. Cette transparence vous permet d'évaluer les risques potentiels liés à la circulation internationale de vos données.
Évolutions de cette politique
Nos pratiques en matière de données personnelles peuvent évoluer pour plusieurs raisons. L'adoption de nouvelles fonctionnalités pédagogiques, l'ajustement à des modifications législatives, le changement de prestataires techniques : autant de circonstances susceptibles d'entraîner des ajustements.
Toute modification substantielle vous sera notifiée par courriel au moins trente jours avant son entrée en vigueur. Cette anticipation vous laisse le temps d'examiner les changements et de décider si vous souhaitez poursuivre votre utilisation de zyrenavolio. Les ajustements mineurs - corrections typographiques ou clarifications éditoriales - ne déclencheront pas de notification individuelle.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document vous permet de vérifier si des changements sont intervenus depuis votre dernière consultation. Nous vous encourageons à revisiter cette politique périodiquement pour rester informé de nos pratiques actuelles.
Nous joindre concernant vos données
Des interrogations persistent sur le traitement de vos renseignements ? Vous souhaitez exercer l'un de vos droits ? Notre équipe dédiée à la protection des données personnelles se tient à votre disposition.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous disposez du droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, autorité française de contrôle en matière de protection des données.